Komunikado jam ne estas nur "mola" funkcio.

Komunikado povas plibonigi la rendimenton de kompanio kaj antaŭenigi komercan sukceson. Kiel ni povas establi efikan komunikadon kaj ŝanĝadministradon?

Fundamenta: Kompreni kulturon kaj konduton

La celo de efika komunikado kaj ŝanĝadministrado estas antaŭenigi la pozitivan konduton de dungitoj, sed se ne ekzistas entreprena kulturo kaj konduta konscio kiel bazo, la ŝancoj de entreprena sukceso povas esti reduktitaj.

Se dungitoj ne povas esti motivitaj partopreni kaj respondi pozitive, eĉ la plej elstara komerca strategio povas malsukcesi. Se entrepreno proponas novigan strategian proponon, tiam ĉiuj dungitoj bezonas aktive efektivigi novigan pensadon kaj dividi novigajn vidpunktojn unu kun la alia. La plej sukcesaj kompanioj aktive konstruos organizan kulturon, kiu kongruas kun ilia entreprena strategio.

Oftaj praktikoj inkluzivas: klarigi, kiuj dungitgrupoj kaj kiuj kulturaj elementoj necesas por subteni la strategiajn celojn de la kompanio; klasifiki dungitojn de la kompanio kaj klarigi, kio povas instigi la konduton de malsamaj grupoj de dungitoj, por ke ili povu helpi la kompanion atingi ĝiajn celojn; laŭ la supraj informoj, formuli dungajn kondiĉojn kaj rekompencojn kaj instigojn por ĉiu ŝlosila dungitgrupo bazitaj sur la talenta vivciklo.

Fundamento: Krei allogan valorproponon por dungitoj kaj praktiki ĝin

La Dungita Valorpropono (DVP) estas la "dungadinterkonsento", kiu inkluzivas ĉiujn aspektojn de la dungita sperto en la organizo - inkluzive ne nur la avantaĝojn de dungitoj (labora sperto, ŝancoj kaj rekompencoj), sed ankaŭ la dungitajn revenojn atendatajn de la organizo (kernaj kompetentoj de dungitoj), aktivan penadon, mem-plibonigon, valorojn kaj konduton.

Efikaj kompanioj havas elstaran rendimenton en la jenaj tri aspektoj:

(1). Efikaj kompanioj lernas el la metodo de divido de la konsumanta merkato, kaj dividas dungitojn en malsamajn grupojn laŭ iliaj kapabloj aŭ roloj, same kiel iliaj malsamaj personaj karakterizaĵoj kaj socia pozicio. Kompare kun malalt-efikaj kompanioj, alt-efikaj kompanioj duoble pli emas pasigi tempon komprenante kio instigas malsamajn grupojn de dungitoj.

(2). La plej efikaj kompanioj kreas diferencigitajn valorproponojn por dungitoj por kultivi la kulturon kaj kondutojn postulatajn de la organizo por atingi ĝiajn komercajn strategiajn celojn. La plej efikaj kompanioj pli ol trioble pli emas fokusiĝi sur la kondutoj, kiuj pelas la sukceson de la kompanio, anstataŭ fokusiĝi ĉefe sur projektaj kostoj.

(3). La efikeco de manaĝeroj en la plej efikaj organizoj estas elstara en plenumado de la valorproponoj de dungitoj. Ĉi tiuj manaĝeroj ne nur klarigos la "dungokondiĉojn" al la dungitoj, sed ankaŭ plenumos siajn promesojn (Figuro 1). Firmaoj, kiuj havas formalan EVP kaj instigas manaĝerojn plene uzi ĝin, atentos pli al manaĝeroj, kiuj efektivigas EVP.

Strategio: mobilizi manaĝerojn por efektivigi efikan ŝanĝadministradon

Plej multaj entreprenaj ŝanĝprojektoj ne atingis la fiksitajn celojn. Nur 55% el la ŝanĝprojektoj sukcesis en la komenca stadio, kaj nur kvarono el la ŝanĝprojektoj atingis longdaŭran sukceson.

Manaĝeroj povas esti katalizilo por sukcesa ŝanĝo - la premiso estas prepari manaĝerojn por ŝanĝo kaj teni ilin respondecaj pri ilia rolo en entreprena ŝanĝo. Preskaŭ ĉiuj kompanioj provizas kapablotrejnadon por manaĝeroj, sed nur kvarono de kompanioj kredas, ke ĉi tiuj trejnadoj vere funkcias. La plej bonaj kompanioj pliigos sian investon en manaĝera trejnado, por ke ili povu doni al siaj dungitoj pli da subteno kaj helpo dum la periodo de ŝanĝo, aŭskulti iliajn postulojn kaj doni firman kaj potencan reagon.

Konduto: Krei entreprenan komunuman kulturon kaj antaŭenigi informdividon

En la pasinteco, kompanioj fokusiĝis al konservado de hierarkiaj laborrilatoj kaj establado de klaraj ligoj inter dungita laboro kaj klientaj reagoj. Nun, dungitoj, kiuj entuziasmiĝas pri novaj teknologioj, establas pli rilaksitan kaj kunlaboran laborrilaton interrete kaj eksterrete. La plej bone funkciaj kompanioj konstruas entreprenajn komunumojn - kultivante simbiozon inter dungitoj kaj kompanioj je ĉiuj niveloj.

Samtempe, datumoj montras, ke efikaj manaĝeroj estas pli gravaj ol sociaj retoj dum konstruado de entreprenaj komunumoj. Unu el la plej gravaj karakterizaĵoj de efikaj manaĝeroj en la nuna situacio estas establi fidindan rilaton kun siaj dungitoj - inkluzive de la uzo de novaj sociaj iloj kaj konstruado de sento de entreprena komunumo. La plej efikaj kompanioj klare postulos, ke manaĝeroj konstruu entreprenajn komunumojn kaj majstru la kapablojn por atingi ĉi tiun celon - ĉi tiuj kapabloj ne rilatas al ĉu uzi novajn sociajn retojn aŭ ne.